Condiciones Generales
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de
la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de la
empresa.
Nombre Comercial: MAESTRA SANTOÑESA
Denominación Social: ANA GRIÑÁN HERNÁNDEZ, NIF: 27487475Z
Domicilio Social
C/ Castillo de Moratalla, nave 36, 30564 – Lorqui
Murcia – España
Teléfono: +34 664110074
E-mail: info@maestrasantoñesa.com
Términos y Condiciones
- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “Condiciones Generales”)
tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización de la “página web” alojada en el
nombre de dominio www.maestrasantoñesa.com cuyo objeto social es el comercio electrónico.
La mera utilización de la página web atribuye a quién haga uso de ella, la condición de usuario,
(en adelante Usuario), quien declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y
cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen, así como la Política
de Privacidad y Aviso Legal.
A través del nombre de dominio www.maestrasantoñesa.com, se facilitará a los usuarios, la
posibilidad de acceder a contenidos y servicios especiales.
Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en
lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MAESTRA SANTOÑESA y los
usuarios.
Ana Griñán Hernández está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las
obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, sin necesidad de previo aviso.
Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información,
servicio o contenido incluido en la página web, sin necesidad de previo aviso. - DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO
2.1. Condiciones de Acceso y Uso
A través del nombre de dominio www.maestrasantoñesa.com, los usuarios podrán acceder a la
información contenida en el sitio web.
Las condiciones de acceso a la web están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada
momento, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del usuario, prohibiéndose
expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de
MAESTRA SANTOÑESA. o cualquiera de sus asociados, clientes y/o terceros.
El usuario protegerá toda la documentación e información confidencial, evitando la distribución
de cualquier contenido que se encuentre en esta página web e incluso la que reciba por correo
electrónico u otros medios.
Maestra Santoñesa, no exige la previa suscripción, para la simple navegación en esta página web.
En lo que al tratamiento de datos personales se refiere.
2.2 Contenido y Actuaciones del Usuario.
El usuario, se compromete a hacer un uso lícito, diligente, honrado y correcto de la información
o contenido al que tenga acceso bien a través de la página web de Maestra Santoñesa o de
terceros, previamente proporcionada por Maestra Santoñesa y todo ello bajo los principios de
la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El usuario, deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información
(entiéndase por información cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos,
software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc..) que sea
propiedad de Maestra Santoñesa.
Igualmente el usuario, adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni
intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar esta página web, sus
bases de datos, archivos, así como no introducir, ni difundir «virus informáticos, troyanos o
gusanos» o cualquier tipo de amenazas que puedan producir alteraciones de los contenidos o
sistemas integrantes de la web.
El compromiso adquirido sobre la utilización contenidos, se ha de regir de conformidad con lo
dispuesto en la ley, moral y orden público; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o
modificar los contenidos sin previo consentimiento por escrito de Maestra Santoñesa.
A este respecto, Maestra Santoñesa se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático, o
cualquier amenaza introducida por terceros o por fallos de conectividad, o de la red eléctrica,
ajenos a Maestra Santoñesa provocados por los proveedores de servicios de internet o cualquier
otra empresa.
El Usuario, se compromete a cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos
de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
2.3 Contenido de la Página Web
La página web tiene como objetivo principal proporcionar información sobre los servicios y
productos de la empresa.
La Base de Datos del Área de Comercio Electrónico, contiene toda la información necesaria que
el usuario pudiese necesitar así como una actualización constante de los precios y descripción
técnica completa de los productos y servicios de la compañía.
Será responsabilidad de los usuarios registrados, mantener actualizados cualquiera de sus datos
identificativos y de contacto.
Maestra Santoñesa, manifiesta que el producto o servicio ofrecido, se corresponde con la
descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos
supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones de
la descripción técnica o el precio. - DERECHOS Y OBLIGACIONES DE MAESTRA SANTOÑESA.
Maestra Santoñesa responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella
misma.
Maestra Santoñesa, se compromete a la adopción de las medidas de seguridad máximas que
permitan garantizar la seguridad y privacidad en las comunicaciones. No responderá cuando
adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, éstas fueren vulneradas por agentes externos.
Las transacciones con tarjeta se transmiten a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket
Layer). Cuando las letras “http” pasan a “https”, la “s” significa que estás en un área SSL (SSL
encripta la información personal en el transporte de datos).
Maestra Santoñesa no será responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún
contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el
Usuario o terceras personas o entidades que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten,
exhiban o vendan dicha información, a la página web titularidad de Ana Griñán Hernández.
Maestra Santoñesa se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio,
sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de
mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Asimismo, podrá modificar las condiciones
de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante de la página web, así como impedir,
restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando éstos no
hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en la página web.
En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por
terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de
derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro
modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales o internacionales.
Maestra Santoñesa no asegura la disponibilidad y continuidad permanente de la página web
debido a interrupciones, fallos etc., así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que
pueda causar a los usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas
puedan depositar en la página web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en
el sistema informático.
Maestra Santoñesa asegura haber realizado los pertinentes y necesarios controles antivirus
antes de colgar cualquier archivo en nuestras páginas web e intranet.
Ante cualquier sugerencia ,o reclamación relacionada con el contenido de la web o con los
productos o servicios que en ella se adquieran o presten, los Usuarios pueden ponerse en
contacto con nuestro mail de atención al cliente, info@maestrasantoñesa.com.
Asimismo, de conformidad con lo establecido en el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013,
le informamos que la Comisión Europea ha establecido una Plataforma de resolución
extrajudicial de litigios en línea para resolver aquellas controversias relativas a obligaciones
contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en
línea entre un consumidor residente en la Unión y un comerciante establecido en la Unión.
Puede acceder a dicha Plataforma a través del siguiente
enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. - CONDICIONES DE COMPRA
4.1. Ofertas, precios, pagos y plazos de entrega
En base a su política comercial, Maestra Santoñesa podrá realizar variaciones finales del precio
ya sea por fidelización, por volumen de compra de productos de cierta entidad o relevancia o
por otros motivos que pueda estipular Maestra Santoñesa en su debido momento. No obstante,
será Maestra Santoñesa quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a
quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por otros
Usuarios.
Maestra Santoñesa tiene potestad para realizar descuentos o regalos para incrementar las ventas
en una zona, temporada o distribuidor.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto incluye el IVA, y los gastos
de transporte quedan reflejados antes del fin de la transacción.
Maestra Santoñesa se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los
productos sin necesidad de previo aviso.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán
exclusivamente los recogidos por Maestra Santoñesa en su oferta y tendrán validez hasta la
expiración del periodo señalado.
Los costes de envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el carrito de la
compra y en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por el
cliente.
Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido
previamente a rellenar el correspondiente formulario de registro, posteriormente se recibirá por
correo electrónico el pedido con los precios definitivos de los productos y servicios adquiridos.
Se admitirán pagos con Tarjeta de Débito/Crédito, a través de PayPal, por Transferencia Bancaria.
El plazo de entrega de productos tangibles dependerá de la provincia a la que se efectúe el envío,
y en cualquier caso empieza a contar desde que Maestra Santoñesa recibe el importe total del
pedido y lo procesa. Maestra Santoñesa realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de
efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá
responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por
causas ajenas a Maestra Santoñesa.
Si el retraso en la entrega es imputable a Maestra Santoñesa y después de 15 días no ha sido
entregado, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe
prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Así mismo, Maestra Santoñesa
no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su
responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
En caso de cancelación del pedido, el cliente deberá abonar los costes derivados por la
devolución.
Los productos adquiridos deben abonarse después de realizar el pedido haciendo llegar a
Maestra Santoñesa el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago
seleccionados que, para mayor seguridad del cliente, son:
- Transferencia bancaria a la cuenta bancaria que le remitirá nuestra tienda al finalizar el
pedido. - Tarjeta de Débito/Crédito.
- PayPal
Maestra Santoñesa no garantiza el precio ofertado en el presente pedido durante más de 7 días
desde su fecha. Si en cinco días no se hubiese realizado el pago por los medios indicados, el
precio podrá verse modificado.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Maestra Santoñesa procederá
a emitir y enviar la factura a la dirección que aparece en la suscripción, o a otra indicada por el
cliente.
La factura se enviará una vez el pedido esté totalmente abonado.
Maestra Santoñesa, procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen
recogidos en la web. Sin embargo, el aspecto del pescado siempre el mismo, y el número de
unidades que componen cada lata o tarro puede oscilar ligeramente, pero siempre cumpliendo
el peso marcado en cada lata o tarro.
Una copia del albarán, donde se detalla la mercancía del pedido completo, acompañará a cada
envío de productos tangibles. El receptor, se obliga a comprobar que el número de su pedido y
el de dicho albarán coinciden. Así mismo, se ha de comprobar que el número de bultos que
aparece en el Documento de Entrega del transportista, coincide con el número de bultos
entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega, dando su
conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica
la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es
condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de
entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje.
También, es imprescindible que se comunique a Maestra Santoñesa dicha incidencia en el plazo
máximo de 24 horas.
Si no se cumplen estas condiciones, Maestra Santoñesa no asumirá ninguna responsabilidad
sobre dicha mercancía.
Maestra Santoñesa ofrece a sus clientes distintas formas de pago, con el objeto de facilitarle el
método más conveniente.
4.2. Garantía
Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes de los mismos, siendo ellos
en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos
suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos.
La garantía, se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales
de explotación determinadas por los fabricantes Maestra Santoñesa no está obligada a
indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños
directos o indirectos, accidentes, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o
lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.
4.3. Devoluciones y derecho de resolución
La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes, Maestra Santoñesa se
reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por
las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.
Maestra Santoñesa solamente aceptará la devolución de la mercancía si:
- En el plazo marcado al efecto por la Ley el comprador ejercita su derecho de resolución,
Maestra Santoñesa aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y
exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado (no desprecintado)
en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original
y cuando estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos
en el punto que describe la entrega. - La mercancía estuviese defectuosa: A este respecto Maestra Santoñesa, aplicando la Ley
de Productos Defectuosos, procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro
con idénticas condiciones y prestaciones. - Maestra Santoñesa procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando
por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado
de servirlo. - Maestra Santoñesa aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas
imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el
cliente. Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la
extinción de Maestra Santoñesa, o por la presentación de solicitudes de declaración de
quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión
general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad,
petición de quita o espera.
En Devoluciones:
El derecho de desistimiento se puede ejercer hasta 14 días después de haber recibido el pedido,
enviando un correo electrónico a la dirección: info@maestrasantoñesa.com
Desde ese momento, hay un plazo de 14 días para hacernos llegar los artículos a devolver a la
dirección: Calle Castillo de Moratalla, nave 36, 30564 Lorqui – Murcia
Protección de Datos de carácter personal
El Titular ha adoptado todas las medidas de seguridad, tanto técnicas como organizativas,
exigidas por la normativa en protección de datos, más concretamente según Ley Orgánica
3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y Garantía de los
Derechos Digitales y el Reglamento 2016/679 Europeo de Protección de Datos (Reglamento
General de Protección de Datos). Podrá encontrarse toda la información a este respecto en el
apartado denominado Política de Privacidad.
ANA GRIÑAN HERNANDEZ informa a los usuarios de que: MAESTRA SANTOÑESA ha adoptado
las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Los datos
de carácter personal que se recogen en los formularios del web site de MAESTRA SANTOÑESA ,
son objeto de tratamiento automatizado. La recogida y tratamiento automatizado de los datos
de carácter personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información,
comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de
la empresa. MAESTRA SANTOÑESA ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos
que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance
para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos
facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de
acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico
En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios
de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), en su titulo tercero:
Comunicaciones comerciales por vía electrónica, artículos 21 y 22. MAESTRA SANTOÑESA
informa a los usuarios de que: MAESTRA SANTOÑESA ha adoptado las medidas técnicas y
organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente, desarrollando un sistema de
comunicaciones comerciales con sus usuarios el cual solo se activará previa petición expresa de
los mismos, pudiendo estos, revocar estos permisos cuando así lo soliciten.
«Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se
considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el
potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las
siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la
venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes
aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las
siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»».
